Termes et Conditions

1. Conditions de vente

Lors de la demande de devis via le site Web, le client accepte les conditions de vente et la politique de confidentialité dans les liens indiqués dans le pied de page.
Les valeurs indiquées sur le site Web n’incluent pas la TVA.

2. Commandes

La passation des commandes a lieu avec l’acceptation de la proposition du devis par écrit, via email, et la signature des modèles pour la personnalisation des articles.

Le client doit vérifier tous les détails du produit et de la personnalisation pour s’assurer qu’il achète le bon produit avec la bonne personnalisation.

3. Stock de Produits

La disponibilité du stock sera informée au client en réponse à la demande de devis. La remise de la proposition de devis ne garantit pas la réservation de stock, qui est reconfirmée au moment de la confirmation de la commande.

4. Mode de paiement

Les commandes sont payées d’avance par virement bancaire.

5. Garantie et service après-vente

En cas d’insatisfaction de la part du client, il devra envoyer un email à notre service client, info@brindologia.com dans les 15 jours suivant la réception des produits et sans en avoir fait aucun usage.

Si vous recevez un produit non conforme et que vous souhaitez le retourner, veuillez nous contacter par e-mail pour savoir comment procéder.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes toujours disponibles pour vous aider.

6. Réclamations / Retours

En cas de réclamation, le client devra adresser la formalisation de celle-ci par courrier électronique et dans un délai maximum de 15 jours après la date de réception de la commande.

Après retour du matériel, une analyse physique sera effectuée et un avis d’acceptation de la réclamation sera rédigé si les défaillances précédemment présentées sont confirmées.

En cas de défaut ou d’erreur d’impression, Brindologia Unipessoal Lda se réserve le droit de présenter un nouveau produit similaire de valeur identique ou supérieure pour remplacer le précédent. Après acceptation de la réclamation, l’article sera rapidement remplacé sans frais supplémentaires pour le client.

Pour les produits présentant une erreur d’impression, ne seront pas acceptées les réclamations dont les erreurs sont identifiables sur les modèles d’impression et qui ne sont pas dans les conditions livrées. Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas aux exigences de retour, la réclamation ne sera pas acceptée et le produit sera disponible pour expédition contre paiement des frais d’expédition ou pour retrait dans nos installations.

7. Transports / Livraisons

Nous expédions dans les 5 continents.

Les commandes sont expédiées en utilisant les services d’une société de transport express ou d’un transitaire, avec une livraison normalement effectuée dans les 24 à 48 heures ouvrables au Portugal continental. Les envois vers d’autres parties du monde sont soumis à une confirmation du temps de transit. Le client recevra un numéro de tracking et un lien pour suivre les commandes.

Les envois par transporteur express ne peuvent être effectués qu’aux adresses où une personne est présente pour recevoir la commande.

Les délais de livraison sont soumis à consultation et commencent à être pris en considération après confirmation du modèle et du budget.

Les frais d’expédition, quel que soit le lieu de livraison, sont soumis à consultation.

Dénomination sociale: Brindologia Unipessoal Lda NIF: 515607673